1. Objetivo
Esta Política de Privacidade descreve como a Precisão Serviços coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais relacionados ao uso deste site, formulários de contato, atendimento por WhatsApp e sistemas digitais associados às suas atividades.
2. Dados que podem ser tratados
Conforme a forma de interação, podemos tratar dados como nome, telefone, e-mail, empresa, conteúdo de solicitações, mensagens enviadas, documentos encaminhados voluntariamente, dados técnicos necessários à segurança e registros de atendimento.
3. Finalidades do tratamento
- responder solicitações, dúvidas e pedidos de orçamento;
- prestar atendimento e executar serviços contratados;
- operar integrações de atendimento, inclusive pelo WhatsApp;
- receber, identificar e encaminhar documentos enviados pelo usuário quando esse recurso estiver disponível;
- manter segurança, prevenção a fraudes, controle de acesso e registros de auditoria;
- cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais.
4. WhatsApp e integrações
Quando o usuário entra em contato pelo WhatsApp, dados da conversa e identificadores necessários ao funcionamento do canal podem ser processados pela Precisão Serviços e pelos provedores tecnológicos envolvidos na entrega do serviço. O conteúdo é utilizado para atendimento, autenticação/autorização quando aplicável e execução das funcionalidades solicitadas.
A Precisão Serviços não solicita senhas pessoais, códigos de autenticação ou credenciais bancárias por meio do agente automatizado.
5. Bases legais
O tratamento poderá ocorrer, conforme o caso, para execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento quando essa for a base adequada, observada a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
6. Compartilhamento
Dados podem ser compartilhados somente quando necessário com fornecedores de infraestrutura, hospedagem, comunicação, banco de dados e tecnologia, bem como com autoridades públicas quando houver obrigação legal. Esses fornecedores recebem apenas os dados necessários para a respectiva finalidade.
7. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas administrativas e técnicas destinadas a reduzir riscos de acesso não autorizado, alteração, perda ou divulgação indevida. Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas, às obrigações legais e à defesa de direitos.
8. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável, confirmação e acesso aos dados, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, revogação do consentimento e demais direitos previstos em lei.
9. Exclusão de dados
As instruções para solicitar exclusão estão disponíveis na página Exclusão de dados do usuário. A exclusão poderá preservar informações cuja retenção seja necessária por obrigação legal, regulatória, contratual, prevenção a fraude ou exercício regular de direitos.
10. Cookies e registros técnicos
O site pode utilizar recursos técnicos estritamente necessários ao funcionamento, segurança e administração. Caso sejam implantadas tecnologias adicionais de análise, publicidade ou rastreamento, esta política deverá ser atualizada e, quando exigido, será solicitado consentimento.
11. Contato
Solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados podem ser encaminhadas para contato@precisaoservice.com.br.
Esta política pode ser atualizada para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente permanecerá publicada nesta página.